退換貨政策

Q 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？

dHSHOP的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵，您可以辦理退換貨申請。 提醒您，退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包膜、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕無法受理退換貨。已拆封之耗材品，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退換貨。

若到貨商品有明顯破損、功能瑕疵、缺漏，請於第一時間拍照到貨時的狀態，並聯繫線上fb粉絲團小編，為您做後續處理

Q dH精選地板確認完花色後還能再換貨嗎？

花色確認完決定後就無法再更換花色囉～由於我們的地板為韓國原裝進口，且地板為大型材積商品，故除了貨到時商品本身的瑕疵與損壞外，如果您因個人因素如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像等…而需辦理退貨，則須自行負擔退/換貨運費，由於運費是按箱數做計算，dHSHOP會建議您務必確認好想要的花色唷～

Q dH精選地板外箱拆封後還能退貨嗎？

商品外包裝上有提供開口可確認花色，故收到貨後請先透過開口確認花色，包裝一經拆封即視為花色確認無誤已使用，由於衛生關係後續恕不接受退貨，諸多不便還請見諒

Q 如何辦理退訂 / 退貨？

商品辦理退訂/退貨，請您聯繫FB粉絲團，以完成退換貨申請，審核通過後，我們將安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q 外島地區退貨須知?

因配合的物流無外島宅配取貨服務，如鑑賞期內欲退換貨，需請您自行負擔運費將商品寄回，且保留物流單據至退款完成，不便之處還請見諒。

Q 哪些商品，不適用「7日內退貨」？

1. 容易腐敗、保存期限較短或解約時快到期的商品。（商品時限）
2. 依消費者要求所做的客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。（智慧財產權）
4. 經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。（智慧財產權）
5. 不是用有形媒介提供的數位內容，或是一經提供就完成的線上服務，經過消費者事先同意始提供。
6. 已拆封的個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

Q 七日內換貨說明

1. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
2. 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
3. 若您因個人因素換貨，可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。
4. 維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用(保固商品除外)。