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Terms and Conditions

退換貨方式

  • Q 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

    dHSHOP的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵,您可以辦理退換貨申請。 提醒您,退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包膜、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕無法受理退換貨。已拆封之耗材品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退換貨。

    若到貨商品有明顯破損、功能瑕疵、缺漏,請於第一時間拍照到貨時的狀態,並聯繫線上fb粉絲團小編,為您做後續處理


    Q dH精選地板確認完花色後還能再換貨嗎?

    花色確認完決定後就無法再更換花色囉~由於我們的地板為韓國原裝進口,且地板為大型材積商品,故除了貨到時商品本身的瑕疵與損壞外,如果您因個人因素如:尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像等…而需辦理退貨,則須自行負擔退/換貨運費,由於運費是按箱數做計算,dHSHOP會建議您務必確認好想要的花色唷~


    Q dH精選地板外箱拆封後還能退貨嗎?

    商品外包裝上有提供開口可確認花色,故收到貨後請先透過開口確認花色,包裝一經拆封即視為花色確認無誤已使用,由於衛生關係後續恕不接受退貨,諸多不便還請見諒


    Q 如何辦理退訂 / 退貨?

    商品辦理退訂/退貨,請您聯繫FB粉絲團,以完成退換貨申請,審核通過後,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


    Q 外島地區退貨須知?

    因配合的物流無外島宅配取貨服務,如鑑賞期內欲退換貨,需請您自行負擔運費將商品寄回,且保留物流單據至退款完成,不便之處還請見諒。


    Q 哪些商品,不適用「7日內退貨」?

    1. 容易腐敗、保存期限較短或解約時快到期的商品。(商品時限)
    2. 依消費者要求所做的客製化給付。
    3. 報紙、期刊或雜誌。(智慧財產權)
    4. 經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。(智慧財產權)
    5. 不是用有形媒介提供的數位內容,或是一經提供就完成的線上服務,經過消費者事先同意始提供。
    6. 已拆封的個人衛生用品。
    7. 國際航空客運服務。

    Q 七日內換貨說明

    1. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
    2. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
    3. 若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。
    4. 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用(保固商品除外)。